據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站消息，雙十一“雙十一”促銷季來臨，中消真實(shí)各類滿減、協(xié)等消費(fèi)陷阱預(yù)售、部門直播活動(dòng)密集上線。聯(lián)合從近年來消費(fèi)者的發(fā)布投訴情況看，價(jià)格不透明、提示規(guī)則複雜化、明辨宣傳失真等問題仍然是促銷消費(fèi)者權(quán)益受損的集中地帶。為引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、守住理性消費(fèi)，雙十一中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中消真實(shí)中國市場(chǎng)監(jiān)督管理學(xué)會(huì)、協(xié)等消費(fèi)陷阱中國物品編碼中心提醒廣大消費(fèi)者：在參與促銷活動(dòng)時(shí)，部門把“看清楚”放在“搶得快”前麵，聯(lián)合把“用得上”放在“看起來便宜”前麵。

　　一、警惕“價(jià)格魔術(shù)”，不以頁麵折價(jià)幅度判斷優(yōu)惠

　　部分經(jīng)營(yíng)者會(huì)在促銷前先行提高商品標(biāo)價(jià)，再以“打折”“直降”名義製造降價(jià)假象，實(shí)際成交價(jià)未必低於平日。消費(fèi)者對(duì)心儀商品應(yīng)提前關(guān)注價(jià)格走勢(shì)，核實(shí)價(jià)格波動(dòng)情況，對(duì)短期內(nèi)大幅提價(jià)後又打折的商品保持警惕。尤其要注意預(yù)售與現(xiàn)貨的價(jià)格關(guān)係：有消費(fèi)者反映，預(yù)付定金後尾款階段的實(shí)付價(jià)反而高於現(xiàn)貨價(jià)，客服則以“活動(dòng)不同”為由推脫。下單前不妨把預(yù)售到手價(jià)與當(dāng)前現(xiàn)貨價(jià)做一次直接比對(duì)，不默認(rèn)“預(yù)售一定更劃算”。

　　二、看清“定金”性質(zhì)，謹(jǐn)慎對(duì)待預(yù)售鎖定

　　預(yù)售模式中的“定金”具有擔(dān)保功能，通常不可退還；而“訂金”更接近預(yù)付款，交易未達(dá)成時(shí)存在退回空間。部分商家在預(yù)售中設(shè)置“定金不退”條款，消費(fèi)者因衝動(dòng)支付定金後一旦取消訂單，可能麵臨直接經(jīng)濟(jì)損失。支付定金前，應(yīng)確認(rèn)商品是否確屬需要、尾款支付時(shí)間和退款條件是否清晰，避免為了“鎖定優(yōu)惠”而提前承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、拆解“卡券迷陣”，不被複雜規(guī)則牽著走

　　滿減、品類券、店鋪券、消費(fèi)券疊加使用，規(guī)則設(shè)計(jì)越複雜，消費(fèi)者核算成本和出錯(cuò)概率就越高。有消費(fèi)者反映，消費(fèi)券默認(rèn)不勾選，付完尾款才發(fā)現(xiàn)未享受最優(yōu)惠價(jià)；也有優(yōu)惠券之間相互衝突，結(jié)算時(shí)措手不及。麵對(duì)規(guī)則過於複雜的活動(dòng)，建議謹(jǐn)慎參與，盡量選擇價(jià)格透明、規(guī)則簡(jiǎn)單的商品。購買前確認(rèn)優(yōu)惠券的適用範(fàn)圍、使用門檻和有效期，結(jié)賬時(shí)逐項(xiàng)核對(duì)已勾選的優(yōu)惠，避免“算不過來”反而多花錢。

　　四、辨別直播與“測(cè)評(píng)”，不被失真信息誤導(dǎo)

　　直播帶貨的強(qiáng)光、濾鏡和特定角度可能使商品色澤、質(zhì)感、尺寸優(yōu)於實(shí)物，誇大功效、虛構(gòu)銷量等行為也時(shí)有發(fā)生。消費(fèi)者需要理性看待第三方測(cè)評(píng)，一些測(cè)評(píng)賬號(hào)缺乏科學(xué)方法和實(shí)驗(yàn)憑證，話術(shù)充滿“必入”“誰不買誰後悔”等情緒引導(dǎo)，實(shí)則可能帶有廣告性質(zhì)。消費(fèi)者應(yīng)將直播展示和測(cè)評(píng)結(jié)論作為參考之一，而非決策的唯一依據(jù)，對(duì)食品、保健食品、化妝品等關(guān)乎健康的產(chǎn)品，還要核實(shí)資質(zhì)、成分和生產(chǎn)許可信息。

　　五、遠(yuǎn)離“私域引流”，不私下交易

　　以“粉絲福利”“群內(nèi)專屬價(jià)”為名，引導(dǎo)消費(fèi)者添加社交賬號(hào)、跳轉(zhuǎn)小程序或私下轉(zhuǎn)賬，是部分不良商家規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管的常用手段。此類交易缺乏第三方資金托管，一旦發(fā)生糾紛，售後無門、資金難以追回的風(fēng)險(xiǎn)顯著上升。無論優(yōu)惠話術(shù)多麼誘人，都應(yīng)堅(jiān)持在正規(guī)電商平臺(tái)內(nèi)完成下單和支付，不向私人賬號(hào)轉(zhuǎn)賬，不點(diǎn)擊來源不明的購買鏈接。

　　六、恪守“量入為出”，妥善留存交易憑證

　　促銷氛圍容易放大購買衝動(dòng)。建議根據(jù)實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)能力製定購物計(jì)劃，對(duì)“限時(shí)秒殺”“全網(wǎng)最低”等話術(shù)保持冷靜，避免因單純追求低價(jià)而購入並不需要的商品。謹(jǐn)慎使用消費(fèi)信貸產(chǎn)品，充分了解分期利率和還款責(zé)任。購物過程中注意保存商品頁麵截圖、促銷承諾、聊天記錄、訂單信息和支付憑證；收到商品後及時(shí)查驗(yàn)，通過掃描商品條碼，查詢製造商、產(chǎn)品類別、生產(chǎn)批次、產(chǎn)品成分等產(chǎn)品“身份信息”，核對(duì)實(shí)物與宣傳信息是否一致，高價(jià)值商品可對(duì)開箱過程錄像。發(fā)生糾紛時(shí)，可先與商家或平臺(tái)協(xié)商，協(xié)商不成可通過全國消協(xié)智慧315平臺(tái)投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身權(quán)益。

　　“雙十一”的“低價(jià)”應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的低價(jià)，促銷的“優(yōu)惠”應(yīng)當(dāng)是看得懂的優(yōu)惠。廣大經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)誠信為本、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者買得明白、售後無憂。